质量与服务承诺

致各位客户与合作伙伴：

我们深知您所托付的不仅是检测样本与数据，更是责任、对企业合规的保障以及对公共健康的承诺。为此，我们郑重向全社会做出以下产品及服务承诺，并接受各方监督。

一、我们的核心承诺

我们致力于成为您最值得信赖的环境、职业健康与安全的守护者，我们的每一项工作都基于以下四大核心承诺：

1.科学公正、数据准确

独立性保证：我们坚持独立的第三方立场，不受任何商业、财务或其他压力的不当影响，确保检测数据和评价结论的客观、公正。

数据准确性：所有检测活动均严格遵循国家、行业标准及规范，采用经检定/校准合格的仪器设备，确保每一个数据的生成都有据可依、有源可溯。

2.方法规范，过程可控

标准合规性：我们承诺所使用的检测方法均为现行有效的最新国家标准、行业标准或国际公认的权威方法。

全过程质控：从样品采集、运输、保存、交接、前处理到上机分析和数据审核，我们实施贯穿全程的质量控制，确保检测过程的规范性与可追溯性。

3.高效及时，响应迅速

周期承诺：在接收样品并确认信息无误后，我们将在合同要求周期内出具报告。对于加急项目，我们提供优先服务通道并严格遵守约定时限。

4.保密守信，客户至上

信息保密：我们对客户提供的所有技术资料、商业信息及检测数据严格保密，未经客户书面许可，绝不向任何第三方泄露。

诚信服务：公开、透明地列明服务流程与收费标准，杜绝任何形式的隐性消费。我们的建议基于您的实际需求，而非商业利益。

二、我们的具体服务保障

为将核心承诺落到实处，我们建立了完善的服务保障体系：

采样保障：采样人员持证上岗，采样方案科学设计，采样过程全程记录，确保样品代表性与真实性。

分析保障：实验室通过CMA、职业卫生技术服务机构资质、放射卫生技术服务机构资质认定，所有分析人员均经过严格的专业培训和考核。

报告保障：出具的检测报告格式规范、信息完整、结果准确，并具有法律效力和公信力。

售后保障：提供报告解读、技术咨询等增值服务。如您对报告有任何疑问，我们承诺专人进行复核与解释。

三、我们的监督与改进机制

我们坚信，公开透明的监督是持续进步的源泉。

投诉渠道：如果您对我们的任何服务环节存在异议或建议，欢迎通过以下方式联系我们：

服务监督热线：0516-83689027

监督邮箱：xztbzw188@126.com